為提升供水服務(wù)的信息透明度和工作效率，確保居民用水需求得到滿足，開封城市水務(wù)集團積極行動，將所有供水區(qū)域劃分網(wǎng)格，制作并張貼供水服務(wù)公示牌，實現(xiàn)重點區(qū)域全覆蓋。這一舉措不僅是信息的傳遞，更是服務(wù)的延伸，也是供水服務(wù)網(wǎng)格化管理中精細化服務(wù)的體現(xiàn)。
每塊供水服務(wù)公示牌都是精心打造的服務(wù)窗口，設(shè)計簡潔直觀，醒目的藍色字體，清晰羅列著負責此處區(qū)域的客戶代表電話號碼和24小時服務(wù)熱線，以及“汴京水管家”微信公眾號的二維碼。集團公司營銷二分公司的網(wǎng)格員選擇單元樓門口或是社區(qū)公告欄等明顯位置進行粘貼，讓居民一眼即可獲取所需信息。
通過張貼供水服務(wù)公示牌，方便小區(qū)群眾在遇到用水問題時及時聯(lián)系到供水網(wǎng)格員，當居民遇到用水問題時，只需一個電話，網(wǎng)格員就能迅速響應(yīng)，24小時服務(wù)熱線永不停歇。與此同時，居民只需掃描“汴京水管家”二維碼，即可線上辦理供水業(yè)務(wù)，還能查詢水價信息、停水信息等。
“以前總是擔心家里用水出問題卻找不到人，現(xiàn)在瞅見公示牌上的信息，心里可踏實多啦！”一位用戶這樣感慨道。
供水服務(wù)公示牌，是開封城市水務(wù)集團與居民之間的重要紐帶，也是連接企業(yè)與居民溝通的橋梁，這一看似簡單卻飽含溫情的舉措，傳遞出水務(wù)集團對社會責任的承擔，在提升信息透明度和溝通效率的同時，為居民帶來更加優(yōu)質(zhì)、貼心的供水服務(wù)，進一步增加了用戶的獲得感和滿意度。
撰稿：金璐 校對：李愛菊 審核：李愛菊
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